FAQ Algemeen

Heeft u een algemene vraag? Wellicht staat het antwoord hieronder. Is dit niet toereikend? Neemt u dan contact met ons op via info@euro-events.nl of via 026-3190740.

• Ik heb gekozen voor betaling via Ideal, maar ik krijg geen betalingsomgeving!

  Wij gaan eerst uw order verwerken. Hierna ontvangt u een orderbevestiging en een digitaal proefontwerp, waarbij een betalingslink voor Ideal gevoegd is.

• Ik heb een bestelling geplaatst. Wat gebeurt er nu?

  Indien u producten hebt besteld die uit voorraad leverbaar zijn, ontvangt u een orderbevestiging per email van ons. Afhankelijk van de door u gekozen betalingswijze versturen wij de producten direct, of doen wij dit na ontvangst van de betaling.
  
  Indien u bedrukte producten hebt besteld, ontvangt u van ons op werkdagen binnen 24 uur na uw bestelling een orderbevestiging met digitaal proefontwerp. Dit ontwerp dient u goed te keuren, per email of fax. Indien u Tyvek polsbandjes heeft besteld, dienen wij tevens de betaling te hebben ontvangen voor wij de productie starten. Bij alle overige producten starten wij de productie na ontvangst van uw goedkeuring, en dienen wij de betaling voor levering te hebben ontvangen. Let op dat een betaling bij ons geen goedkeuring van het ontwerp is!

• Ik heb verschillende producten besteld en wil alles in één zending ontvangen.

  Wij kunnen diverse producten niet in één zending versturen. Wij zullen echter wel maar eenmaal verzendkosten factureren. Wij doen er alles aan dit zelf te regelen. Wij vragen u echter wel zelf ook een oogje in het zeil te houden, aangezien dit handwerk is en diverse orders door diverse collega`s verwerkt kunnen worden.

• Hoe snel kan ik mijn producten ontvangen?

  De levertijd van onze producten hangt erg af van het type product. De transporttijd van ons naar u bedraagt 1 tot 2 werkdagen. De tijd van bestellen tot verzenden verschilt per product. Een bedrukt Tyvek polsbandje kan, mits in de ochtend besteld, in veel gevallen dezelfde dag al verzonden worden! Alle onbedrukte producten die uit voorraad leverbaar zijn kunnen, mits besteld voor 15.00 uur, dezelfde dag verzonden worden. EE en PDC bandjes hebben een productietijd van maximaal 10 werkdagen. Het werkelijke aantal is afhankelijk van uw gewenste ontwerp. Textiel polsbandjes hebben een levertijd van 3 tot 4 weken, voor siliconen polsbandjes ligt dit op 2,5 tot 3 weken. Lanyards hebben eveneens een levertijd van 2,5 tot 3 weken.

  Breekmunten, Bedrukte munten en reliëf consumptiemunten hebben een levertijd van 2 tot 3 weken. Metalen munten hebben een productietijd van 3 weken, waardoor deze vanaf 3,5 week geleverd kunnen worden. Huur- en standaardmunten liggen op voorraad en kunnen dus, mits voor 15.00 uur besteld, dezelfde dag nog verzonden worden. Garderobenummers tenslotte hebben een levertijd van circa 2 weken.

• Hoe kan ik mijn bestanden aanleveren?

  U kunt uw logo tot 2 mb uploaden tijdens de bestelling. Heeft u grotere logo's? Stuurt u ons dan een WeTransfer bestand toe, dan zullen wij het gratis downloaden. WeTransfer is een gratis uploadprogramma, waarmee u grote bestanden kunt versturen per email.

  Een logo is bij voorkeur een vectorgericht EPS bestand. Naast EPS bestanden kunnen wij werken met AI bestanden, JPG bestanden (minimaal 300 dpi), PDF bestanden (minimaal 300 dpi) of PSD bestanden. Mocht u een speciaal bestand hebben, neemt u dan contact met ons op.